如何發揮公益營銷的最大效用

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消費者的社會意識與你的業務相關嗎?

在最近的一項研究報告中表明:超過一半的消費者認為他們關心社會,並希望他們所光顧的企業也同樣具備社會意識。

根據尼爾森公司2011年在全球56個國家抽取28,000名消費者進行的網上研究指出,大多數受訪消費者(66%)認為:他們會更喜歡購買、工作、甚至投資於有社會承擔的企業。

在眾多的社會問題中,66%的受訪者將“環境可持續性”視為他們頭號關注的因素,接著是“提升科學,科技和數學教育”(56%),而“消除極端貧困和飢餓”排第三( 53%)。

也許最重要的問題還是,消費者是否言行一致。55%的亞太地區受訪者表明他們願意付出更高的價錢購買有社會承擔的企業生產的產品。而具同樣想法的消費者在北美和歐洲只分別佔35%和32%。

從人口統計學的角度看,關注社會意識的消費者往往是40歲以下的年輕人。在15歲至39歲年齡組中,51%的人願意支付更高的價錢購買有社會承擔的企業生產的產品和服務。該研究還告訴我們,關注社會意識的消費者往往比主流消費者更願意相信在社交媒體上的營銷信息。

企業應該懂得如何攜手消費者一起回饋社會。當今消費者不再只是單純的購買。他們變得越來越精明,越來越理智。他們希望自己的支出,除了能滿足他們的需求,更希望能為社會創造積極的影響。某程度上,他們選擇品牌的取態就正如選擇志同道合的朋友一樣。在這問題上他們的共同取態便取決於企業是否與他們有相同的社會價值觀及信念。

最後,企業需慎防過份渲染他們的社會良心。當今的消費者對某些企業虛偽地打著環保和社會責任的旗號去吸引消費者的行為已經變得越來越敏感。

點擊下載完整的研究調查報告。

 

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“中性但又具創意的行銷模式" – 零售商面臨的新挑戰

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香港市務學會專訪九龍倉旗下時代廣場董事凌缘庭

凌緣庭

凌緣庭
董事
九龍倉置業有限公司
海港城管理有限公司、時代廣場物業有限公司

如何創建既具針對性但同時又使人難以忘懷的市場行銷活動?

這是九龍倉集團董事,時代廣場總經理凌缘庭心中的一大考慮。在凌小姐超過 20 年,房地產和商場的管理業務經驗中,雖則大多是興盛暢旺的市況,但也曾經歷過較低迷的時候。

凌小姐說道「1997 年、 2003年和 2008年,香港的零售現場已看到一些週期性的調整,但當時的幅度相對較溫,我們藉著來自中國的消費抵禦了全球經濟危機,減輕了美國和歐洲經濟困境所帶來的沖擊。然而今年香港開始看到經濟放緩的明顯跡象。」

大陸的調控措施、歐洲的金融風暴,已至薄熙來事件均對內地人士在香港消費產生著一定程度的壓力。

據凌小姐表示約有一半的中國遊客的購物是作送禮之用。所以,薄熙來事件促使國內人士從新考慮該如何送禮,因而窒礙了內地遊客的購買意慾。而過份炫耀性的消費,明顯的貧富差距等社會問題亦引發仇富心態,特別是中國的網民,因而亦為零售業帶來一些阻力。

「我們必須要非常小心平衡此等的中港社會現況。在如此緊張的社會氣氛下即使只是極微小事情也可能為觸發軒然大波」。她指出,最近Agnes B 餐廳的以簡體字印製餐牌的事件及Dolce and Gabana 的頭條新聞情況正好清楚展示Web 2.0 在如今世代在社會發生中所扮演的角色及其龐大的影響力。

她認為未來商場及零售業應投放更多資源於市場推廣策略上,但要明白這不只是盲目的投資。在今天的大氣候下,靈敏的社會觸覺將主宰一切,不論是個別零售商舖或是商場的市場推廣人才都必須確切瞭解並能掌握內地與香港客戶之間的差異。清楚了解即使同樣的推廣策略在不同的消費者眼中亦可能有著截然不同的理解和演繹。而蝗蟲論之類的報章廣告亦只是火上加油,對事情完全無濟於事。

「為了使我們能夠平衡這種社會觸覺,我們要求我們市場推廣的同事尋找既"中性"而又具創意的推廣概念。」目的是要設計出較中性,並不特別偏重於某單一種類的客戶群,但同時又別出心裁的而 無爭議的推廣主題。近日於海運大廈舉行「你睇!!多啦A夢嚟啦!誕生前100年祭」便正好解構如何設計出具創意的跨年齡、 國籍和文化的市場推廣策略。

另一種策略是借助慈善事業領域建設品牌的獨有形象。「這類型的活動亦是商場回饋社會的一種手法。」 一般消費者可能不會專程走進藝廊,博物館去欣賞藝術品,但若然把世界級藝術家的的作品帶進商場時,他們便會欣然地融入其中慢慢地欣賞這些藝術作品。

香港市務學會三十週年慶祝晚宴

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時間:20121122 (星期四)

地點:上環西港城二樓大舞臺飯店

 HKIM_30th_Anniversary Gala Dinner

香港市務學會即將慶祝成立三十週年。本會誠邀會員及友好,出席當日的慶祝晚宴,並以各種形式支持本會及此活動。

回首這三十年,市務學會走過高低起落,經歷幾許風雨,尤幸在歷任理事、委員、榮譽顧問及會員的扶持下,學會得以茁壯成長,並於香港、內地、以致亞太區建立聲譽。

同一期間,香港的市場大環境同樣是轉變頻仍,風雲迭宕。故此,本會的慶祝晚宴會以「八十年代以來香港經典品牌之衍變」為主題。籌委會現正忙於規劃當晚的節目,務求集資訊、懷舊及娛樂與於一身。

我們重視您的參與!

晚宴門票現已接受訂購,現誠邀所有會員及對本巿務學會歷史文化有興趣的人士一同參與此盛會。是次晚會除設有會員及非會員價外,凡於九月三十日前訂票更可享七折優惠。坐位有限,請盡早購票一同見証巿務界歷史的一頁。

  正價 9月30日前預訂
會員 $1000 $700
非會員 $1280 $900

 

如閣下有相片或產品可於晚會當日作展覽分享,歡迎以電郵提供有關詳情,我們會安排回覆。而晚會詳情亦會於本會網頁www.hkim.org.hk公佈。如有任何查詢,歡迎致電3106 8252或電郵致 activities@hkim.org.hk